近期有很多卖家找到我，说自己的亚马逊店铺被投诉了侵权，可他认为自己并没有侵权，该怎么办？
如果亚马逊店铺被投诉了不要慌张，亚马逊平台设有知产保护机制，任何人都可以用自有权利发起侵权投诉，面对这类投诉可以进行反申诉。
如果确实没有侵权，可以向亚马逊发邮件说明情况：
1.解释情况：向亚马逊解释你已经了解了对方投诉情况，并且联系了投诉者；
2.说明问题：说明出现的问题，提供具体细节，比如Logo相似等；
3.提供证据：向官方出示自有权利证据，证明你没有侵权行为，比如供应商提供的文件等。
4.要求恢复账号。
如果你的店铺确实出现侵权行为被投诉，则需要马上采取行动，防止情况恶化，导致店铺被关停。
当平台给予卖家申诉机会，就意味着有可能恢复账户，这时不要掩盖自己的违规行为，坦诚将错误承认，并详细说明情况，承诺不再重蹈覆辙，并提出改善方案。
1.下架产品，联系投诉人
首先下架该产品listing，然后联系投诉人，要态度诚恳，详细解释自己的违规行为不是主观意图，最好提供相关的整局。
2.商量解决方案
向对方承认错误，确保被投诉的listing已经被删除下架，商议双方都满意的解决方案。
3.在亚马逊申诉
联系亚马逊进行申诉。
针对提交申诉这个问题，我在这里给出些建议：
首先，申诉内容要富有逻辑，不能出现错字和语法问题，切勿使用申诉模板，不同账户被封的原因都是不同，如果使用申诉模板会导致平台认为卖家态度不够端正，或是沟通存在误导，也会大幅降低账户恢复的可能性。
其次，申诉性都内容尽量简洁，提供多语言版本，尽可能提供充足的证据。
如果卖家朋友遇到了此类问题，不知道从何开始，或者您想要快速申诉成功，只要您提供自有权利证据和登陆账号，律联法律可以帮助卖家朋友快速排除销售禁令，继续经营。
有相关问题可以联系我们或在下方留言，我们会给您提供优质的申诉服务。
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